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浅谈政府在旅游管理中的作用及制度创新,对现代酒店及其管理的认识

浅谈政府在旅游管理中的作用及制度创新

谈对现代酒店的理解及其管理酒店服务标准化过程的研究对于酒店服务管理来说,标准化和个性化是一对永恒的主题。无论从酒店服务的历史过程还是逻辑过程来看,个性化服务是以标准化为基础的,标准化服务是以个性化为基础的。只有科学地理解和理解酒店服务的标准化

浅谈旅游景区管理中存在的问题与对策

让我给你一些参考资料。 旅游景区管理中存在的问题及对策旅游景区管理体制对景区资源的开发和保护有着极其重要的影响 目前,我国景区管理体制存在多头管理、条块分割、各机构权利、责任和利益界定不清等问题,导致景区资源闲置、浪费甚至破坏。可供参考的课题:旅游管理品牌专业建设深度整合与金华旅游管理现状、问题及对策;旅游管理专业应用型人才培养模式研究:论旅游管理专业的就业前景:社区生态旅游管理研究;论信息时代的旅游管理:基于旅游管理链的民俗园控制性发展规划探索:旅游活动是一项综合性的经济活动,包括食品、住宿、旅游、购物、娱乐等诸多要素,涉及旅行社、酒店、交通、景区、园林、商业、文化、交通、公安、城建等行业和企业 旅游业诚信缺失现象不是偶然的,而是多种因素的积累和沉淀。 在分析旅游业诚信问题的原因时,有必要从旅游行政管理部门(政府)、旅游企业和游客本身入手。 (1)在政府层面,我国旅游法律体系不完善。《旅游法》等方面,如旅游市场环境分析、旅游市场购买行为分析、旅游市场调查、旅游市场信息系统、旅游市场竞争分析、旅游市场需求测算和预测、旅游市场细分、旅游目标市场选择、旅游市场定位等。,是旅游企业制定营销策略和开展营销活动的基础。旅游市场,

对现代酒店及其管理的认识

谈对现代酒店的理解及其管理酒店服务标准化过程的研究对于酒店服务管理来说,标准化和个性化是一对永恒的主题。无论从酒店服务的历史过程还是逻辑过程来看,个性化服务是以标准化为基础的,标准化服务是以个性化为基础的。只有科学地理解和理解酒店服务的标准化

浅谈旅游景区管理中存在的问题与对策

浅谈政府在旅游管理中的作用及制度创新范文

摘要:近年来,在政府和社会的大力支持下,中国旅游业发展迅速。它正从一个旅游大国转变为一个旅游强国。新时期中国旅游业发展的内外环境发生了巨大变化,迫切需要新的旅游管理模式与之相适应。因此,有必要深入研究新时期政府在旅游管理中的作用、地位和作用,探索建立政府参与的新型旅游管理模式。

关键词:政府;旅游管理;角色;系统;

随着人民生活水平的不断提高,中国旅游业也迎来了新的黄金发展时期,面临着新的发展机遇。然而,与此同时,我国目前的旅游管理模式仍然存在一些明显的问题。主要问题之一是政府在旅游管理中的作用和作用没有得到科学和充分的发挥。因此,有必要研究政府在旅游业发展新形势下的角色和作用,有效促进我国旅游业的新发展。

一、政府干预旅游管理的必要性分析

旅游业的发展需要一种科学有效的现代旅游管理模式,这种现代旅游管理模式往往是一个多方参与、分工明确的组织共同体。政府在这种旅游管理模式中起着关键作用。政府干预现代旅游管理的必要性主要包括以下几个方面:

(一)旅游业的外部特征需要政府干预

从经济学角度来看,旅游业的发展一般具有外部性,主要表现为正外部性和负外部性。[1]就正外部性而言,旅游业的发展可以直接促进当地经济发展,特别是第三产业的发展,优化当地产业结构,促进产业升级,提供更多的就业机会。它的好处可以扩展到整个地区。就负外部性而言,旅游业的发展可能会给当地环境带来一定的压力,旅游目的地的当地居民也可能不得不承受更多的交通堵塞、噪音和各种污染。这是旅游业发展过程中自然形成的外部性特征。然而,旅游业发展的外部性特征,特别是负外部性,通常很难依靠市场调节来完全控制或消除,这就要求政府部门适当干预旅游业的发展,对旅游业的发展进行宏观管理,使这种负外部性最小化。

(二)旅游业的公共性要求政府干预

旅游业是公共产品还是私人产品一直是社会争论的焦点。不可否认,旅游业准私营化的实践将是中国旅游业未来发展和旅游业市场化改革的方向之一。然而,目前还没有这种条件。旅游业发展过程中的所有要素,如旅游景点,仍然是公共的、非竞争性的和排他性的。例如,许多自然景观是大自然的杰作,许多旅游景点是前人的遗物。因此,就旅游吸引资源而言,它们应该反映更多的公共属性和公共意愿。因此,从这个角度来看,现阶段政府仍然需要干预旅游业的发展,对旅游业进行宏观管理和调控。

(三)旅游市场信息不对称需要政府干预

旅游市场信息是反映旅游服务市场活动各种变化和特征的信息总和,主要包括旅游资源信息,如旅游资源、旅游线路等。旅游商品的服务信息,如门票和旅游景点、住宿等的变化。;旅游法律法规等其他旅游信息。旅游市场信息是消费者做出旅游决策的重要参考信息,直接影响着消费者的旅游活动。目前,由于市场因素的影响,中国旅游业发展过程中仍然存在一些常见的市场信息不对称现象,如旅行社与消费者之间的信息不对称、旅游地与消费者之间的信息不对称、旅行社与旅游地之间的信息不对称。由于信息不对称,消费者无法科学、正确地判断旅游服务的价值。这将进一步损害消费者自身的合法权益。这就要求政府部门积极干预,努力为公众建立和提供公平合理的旅游信息咨询平台和信息系统,适时为消费者提供科学正确的旅游信息,通过行政和法律手段积极打击和遏制旅游业发展过程中的各种违法活动,努力确保旅游市场公平、公正、合理运行,有效保护消费者合法权益。

二。政府在旅游管理和制度创新中的作用

随着中国经济和社会的不断发展,旅游业不再是少数上层阶级的专属活动,已经进入普通人的日常生活。在这种情况下,原有的旅游管理模式已经不能很好地适应新时期旅游业的进一步发展。新时期迫切需要构建基于政府宏观调控的新型旅游管理模式。

(一)建立政府、企业、旅游协会和社会参与的新型旅游管理机构

在政府主导的传统旅游管理模式中,旅游管理的主体是各级旅游行政管理部门,如国家旅游局、省、市、县旅游局等。在旅游管理模式中,其他要素处于“沉默”状态,难以真正提高旅游管理效率。众所周知,旅游业是一个复杂的行业,涉及许多领域,如饮食、交通、消费、娱乐等。它必然涵盖旅游要素的许多部门,如经济、政治、社会甚至环境。一个部门很难科学有效地管理旅游业的发展。[2]因此,新时期的旅游管理机构必须从单一走向多元,积极接纳相关旅游企业、地方旅游协会和消费者等社会各界。这就要求政府部门在这一过程中发挥积极作用,积极下放权力,积极接纳其他利益相关者,共同构建基于政府部门、旅游企业、旅游协会和社会各界多元管理和多元参与的多元化管理模式。同时,政府部门应努力建立一个公共旅游服务平台,在此过程中包括各种旅游咨询和旅游标志,为各方特别是消费者提供详细周到的公共旅游产品和服务,设计具有公共属性的旅游产品,有效提高新时期的旅游管理效率。

(二)转变管理理念,从传统的成果管理制理念转向预测管理

目前,我国的旅游管理理念仍然保持着以管理成果为导向的特点。也就是说,仍然有大量侧重于短期管理效果的旅游管理模式。管理以旅游业发展中暴露出的问题为主线,突出表现为过分注重对旅游业发展相关指标的分析和实现,如接待游客数量、旅游营业额增长等。在旅游基础设施建设过程中,重点是对旅游基础设施建设的狂热追求。人们认为基础设施越现代化和先进,就越能促进旅游业的发展。它忽略了对影响旅游业的其他因素的分析,如环境因素和文化因素。因此,未来新的旅游管理需要摆脱以往注重成果的管理理念。有必要从影响旅游业发展的源头进行全面、全面的预测分析和管理,标本兼治。这就要求政府相关部门首先转变管理观念,积极推动旅游业发展。通过制定完整的旅游业法律法规,促进旅游业整体发展,积极转变发展理念,改进管理思路,不断促进新时期旅游业的可持续发展。

(三)旅游管理目标应更加考虑经济效益、社会效益和环境效益

传统观念下的旅游管理目标更加单一。旅游业的发展追求经济效益,忽视社会和环境效益,是中国旅游业发展过程中一个需要迫切变革的重要环节。[3]在传统旅游管理过程中,旅游业的发展必须首先服务于经济效益的最大化。这种旅游管理目标无疑是片面的、部分的,甚至是不可持续的[4]。

因此,在当前新的发展观指导下,政府部门应积极与其他监管机构合作,充分发挥市场和政府部门的主导作用及其宏观管理职能,努力建立各种公共旅游管理平台,以新的管理理念为基础制定旅游业发展政策等。,推动新时期旅游管理目标从单纯追求经济效益转向综合考虑经济、社会甚至环境。另一方面,政府相关部门要根据旅游业自身的发展规律,积极制定切实、及时的旅游业发展政策,努力引导旅游业各要素协调健康发展。政府部门要积极开展旅游市场初步研究,根据旅游市场发展要求和旅游业长期发展目标,协调匹配各种要素,同时运用金融政策、货币政策等工具。有效提高旅游业发展过程中各主体和要素的协调能力和资源配置能力,在旅游业发展过程中追求和考虑经济效益、社会效益和环境效益。

[/s2/]四。[概述/s2/]

总之,新时期旅游业的健康发展需要注重优化旅游管理主体、旅游管理流程乃至旅游管理目标等各种因素。这就对政府部门的市场决策权和洞察力提出了更高的要求。要求政府部门在这一过程中发挥积极作用,体现其应有的责任,积极牵头建设新的管理体系,促进旅游业的可持续发展,有效推动旅游管理综合水平和质量的逐步提高。

[相关链接]

旅游业的经济性质是以“游客处理”为前提,在不同的地方(或不同的居住区)产生游客终端消费的经济效应。

这一举动把“市场”带到了它的目的地、风景区、商业区、休闲区、度假区、郊区和村庄。目的地的游客不仅要在旅游上花钱,还要在交通、食品、娱乐、娱乐、体育、购物等方面花钱。此外,它们可能涉及非旅游和休闲扩展消费,如医疗、保健、美容、保健、养老金、会议、展览、祝福、培训、劳动等。

通过游客消费,目的地的消费经济和相关产业链的发展得以发挥。

然而,旅游业专家林峰认为,旅游业的价值远远超过一般消费行业。旅游业不仅促进了目的地消费、国内生产总值和就业的增长,还带来了农民和居民高效增收、文化品牌价值、环境生态价值、和谐社会建设等一系列积极的社会经济效应。

参考

[1]孟慧。论政府在旅游管理和制度创新中的作用[。品牌,2014,(06) :19-20。

[2]王伟然。政府在旅游管理和制度创新中的作用[。旅游概述(下半年),2013,(11) :68。

郑向敏、朱海斯。论市县政府在旅游管理中的“地位”和“作用”,[。旅游杂志,2003,(05) :35-40。