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论文范文论高校办公室人员的角色认知

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论点:办公室,工作,高校
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教育管理论文:论高校办公室工作人员的角色认知 由硕士毕业论文中心,硕士论文组整理提供,本文阐述了论高校办公室工作人员的角色认知

论文正文:

教育管理论文:硕士论文中心和硕士论文组提供的高校办公室人员角色认知。阐述了高校办公室人员的角色认知

高校办公室作为高校的综合管理和服务机构,具有承上启下、左右协调、内外沟通的功能。它是协调部门、服务领导和基层单位的枢纽,是保证学校工作正常运行的中心。[1]随着我国高等教育改革(高等教育论文)的深入,办公室工作的内涵和外延也在不断丰富和拓展。高校办公室工作人员应适应新形势的变化,进一步明确自己的工作性质和特点,正确把握自己工作的作用。
1。正确认识新时期高校办公室工作人员的多重角色
高校办公室作为学校的重要窗口,是学校综合协调和管理的组织机构。它是连接前与后的枢纽和桥梁,连接四面,保证学校各项任务的正常运行。它负责综合情况、协调、研究信息、检查监督和管理服务。它负责沟通和协调、组织会议、调查和研究、反馈信息、分发文件、起草文稿、接待来访、机密文件和印刷以及档案管理。随着大学办学职能和规模的扩大,办公室工作涉及到越来越多的领域,面临着许多大、新、难、小事。工作的步伐也在加快。任何时候出现的新的困难和问题也给办公室工作增加了新的困难。高校办公室固有的功能属性和特点以及新时期出现的新问题对员工提出了更高的要求。
1。综合服务的作用
行政工作的基本特征是服务,高校办公室工作也不例外。办公室是高校的服务窗口。服务的内涵包括为学校中心服务、为学校领导、教师和学生服务、为校外单位服务。服务态度的质量直接影响到单位的形象。因此,高校办公室人员应牢固树立服务意识,把提供优质服务作为办公室工作的基本出发点和落脚点。这就要求办公室工作人员树立以人为本、以服务为导向的理念。在日常工作中热情待人,公平公正,严格周到,提高服务水平。在服务范围、内容、方法、手段等方面不断提高认识,从被动服务转变为主动服务,从舞台服务转变为全程服务,探索新形势下做好高校办公室服务的新途径,提高服务效率,树立和维护自身在服务中的形象。
2。交易
所谓的办公室工作是指办公室的日常服务工作,包括日常工作如写作、处理事务、召开会议、接待来访以及其他关键工作如协调、监督、联络和后勤支持。
办公室工作人员应小心处理小事情,如通知、手稿、电话和活动,这些看似小事,但都与整体情况有关。他们需要一步一步仔细考虑,一次一个细节。只有妥善处理小事,他们才能帮助解决大问题。要善于监督指导工作,紧紧围绕重点和中心工作做好监督监督工作,确保任务顺利完成,促进工作高效开展。要做好后勤保障工作,积极主动,注意学习和掌握本单位工作的特点和需要,增强工作的主动性和预见性。周到细致,领导服务与其他部门的服务有机统一;确保重点,兼顾整体,把常规服务和应急服务结合起来。
3。助理决策角色
办公室不仅要贯彻上级文件精神和学校相关政策,还要落实学校领导的指示,如在制定学校中长期发展规划和学校党政工作重点时提出切实可行的操作方案,细化办学指导思想,更新管理理念,设计学校整体形象,营造校园文化等。办公室人员应为领导决策和部门规划提供基础资料,并积极提出决策建议。这就要求办公室工作人员做好“研究员”、“信息官”和“分析师”的工作,以协助决策。围绕中心工作和重要问题进行深入调查分析,为领导决策提出有针对性、可操作性的对策和建议。收集广泛的相关基础信息,调查交流兄弟高校在学科发展、科研建设等方面的做法和经验,结合我校实际情况提出合理建议,供领导决策参考;对收集到的信息进行全面、科学、及时、准确的分析,提出更成熟的工作意见和更可靠的解决方案。
4。协调关系的作用
在改革发展过程中,办公室是高校管理体制的综合行政组织,是学校各项工作正常运行的中心,也是统领全局、上下沟通、左右协调、内外联系的纽带。工作协调是办公室日常工作中的一项工作量大、范围广的日常工作。办公室应充分发挥“统筹安排”、“桥梁纽带”的作用,及时处理各种关系和事务。在办公室的实际工作中,除了协调文件处理、会议、事务和日常工作之外,内部和外部单位之间、上级和下级之间以及部门之间的不协调和分歧也要求办公室通过认真细致的工作进行协调,包括本单位与其上级单位和其他单位的关系、办公室与其他部门的关系、办公室内部关系的协调、 协调学校重点和难点工作,协调信息工作,协调学校总体工作计划和规划发展等。 办公室需要及时沟通信息,做好解释工作,消除分歧和误解,充分发挥“润滑剂”的作用,才能真正营造和谐的工作环境,充分调动各方面的积极性,使各环节协调互补,和谐有序高效运行。
5。监督工作的作用
随着形势的不断发展,学校的行政事务日益增多,业务范围不断扩大。如何保证学校各项决策的有效实施,如何及时将各部门工作中出现的问题反映到决策层,都要求高校办公室建立完整的监督工作体系,实施监督工作,确保学校各项工作的顺利开展。监督是高校办公室的一项重要管理工作,主要是监督检查行政决策的执行情况,全面协调和规范日常行政事务,确保政令畅通。检查和监督上级指示、会议纪要、领导重要指示(决定)和重要工作的执行情况。监理工作可分为七个部分:规划、项目建立、分配、催交、完成、反馈和归档。高校办公室的监督工作应有其工作重点。学校的中心工作、领导的关注点和工作中亟待解决的难题都是督导工作的重点。监督工作应围绕重点紧密开展,重点是发现和解决问题以及执行决定的过程。决策执行中的各种情况应反馈,并提出对策和建议,供领导参考。做好监督工作不仅是学校管理水平的体现,也是促进学校各项事业顺利发展的重要保证。
6。公共关系和形象展示的作用
随着我国高校内部体制改革的深化和办学自主权和规模的不断扩大,高校与国内外、社会和地方的联系越来越紧密,办公室的“窗口”作用也越来越突出。办公室工作人员除了做好单位内部服务外,还承担接待其他单位的来访者,成为展示单位形象的重要“窗口”。在与主管部门、地方政府、兄弟院校、科研院所、企事业单位、机关工作人员的工作接触过程中,应主动宣传和介绍学校情况,展示学校各方面的形象,维护学校利益,通过细致、周到、适当的公关活动加强学校与外界的联系,改善学校与社会各界的关系。[2]办公室工作人员应遵循和谐社会的行为准则,热情接待每一位来访者,让他们有宾至如归的感觉。对于外来人员提出的问题,应耐心回答,必要时帮助他们联系相关领导和部门,以获得满意的答案。虽然有些问题可能暂时无法解决,但参观者应该感受到办公室工作人员的奉献精神,避免给外人留下“难以进入、工作困难、面容丑陋”的印象。办公室工作人员作为良好形象展示者的作用,不仅有助于宣传本单位的良好形象,也有助于为国家和谐社会的建设做出应有的贡献。
2。高校办公室员工能力发展策略
有效担当角色高校办公室作为一个综合管理部门,承担着协调、服务、监督和信息传递等基本职能,发挥着“枢纽”、“窗口”、“员工”和“智库”等重要作用。办公室工作人员所承担角色的多样性对工作人员的能力提出了更高的要求。要做好办公室工作,有效承担多重角色,充分发挥职能,办公室人员需要不断提高工作能力,加强工作作风建设。
1。加强制度建设,科学规范管理。大学办公室的日常工作非常具体。有些任务琐碎而微妙,如文件处理、信息发布、会议安排、客人接待、车辆管理、信访接待、领导出差安排等。没有健全的规章制度作为保证,这些任务很难有条不紊地完成。因此,首先要做的是明确办公室工作的工作内容和工作职责,强化职责,从办公室领导到具体工作人员,要有明确的工作任务和相应的职责,形成系统的办公室工作管理体系。其次,要规范办公室工作的程序和流程,明确文件、印章、接待、信访等管理的操作程序和标准要求。,要忙碌、有序、有序,要在办公室的具体工作中找到自己的内部规则,并形成相应的规章制度,从而实现规章制度。第三,加强分工合作,创造人尽其才的工作环境,激发和调动员工的主动性、积极性和创造性,通过相互合作和默契配合,使办公室成为服务效率高、运行协调、实力雄厚的战场。
2。改变工作方式,改进方法,提高服务水平。办公室的工作既复杂又复杂。每项工作都与全局密切相关。这就要求办公室工作人员坚持爱与奉献、团结与合作、主动、求真务实、认真负责的工作作风,树立全心全意为人民服务的理念,坚持以人为本,为师生做实事和好事。要做好办公室工作,首先要理清思路,认真做好小事,把重点放在大事上。作为一名办公室工作人员,你必须意识到办公室工作中没有琐碎的事情。做得好的小事是小事,做得不好的小事是大事。教育管理论文:关于高校办公室工作人员的角色认知:论文网博士,论文中心将组织并为您提供信息。认真做小事就是把小事做好,彻底做好。只有抓住工作中的主要矛盾,分清轻重缓急,统筹规划,合理安排,我们才能忙而不乱,紧张有序。同时,我们应该善于思考,不断摸索工作规则,防止被埋在事务中。第二,我们应该有强烈的奉献精神和责任感,以提高我们工作的效力。工作应该实事求是,注重实效,不要夸大其词。尤其是在工作任务较多的情况下,我们必须冷静思考,分清轻重缓急,逐一实施,并制定时间表。报道工作要实事求是,敢于说实话,报道事实,不能报道好消息,不能报道坏消息。此外,办公室工作应该以职业为导向,不要过多地掺杂个人感情,按照个人意愿行事,这样才能对待上级、下级以及领导和普通员工,做到清正廉明,踏实肯干。
3。加强学习,不断提高自身素质
办公室工作涉及广泛的领域。如果办公室人员不注意加强学习和更新观念,他们就不能胜任新形势下的工作,也不能理解和执行领导的决定。办公室工作人员要重视政治理论学习,提高理论学习的积极性和主动性,坚持理论联系实际,善于运用马列主义的立场、观点和方法来理解、分析和解决问题,把理论学习与办公室工作的推进结合起来,提高正确处理各种问题的能力。除了加强学习,我们还应该注意自己的形象。办公室工作人员应该有良好的精神面貌,礼貌待人,说话优雅自然。对于突发事件,我们应该按照领导的意图做好工作,妥善处理问题。我们应该“三思而后行”,果断行动,不要拖延。
我们还应该树立政治意识、大局意识、服务意识、团结合作意识,努力工作。办公室工作人员必须做到“五个一”,即接每一个电话,接每一个来办事的人,完成每一项分配的任务,做每一份记录,处理每一份文件。同时,我们必须勤奋和懒惰,也就是说,眼睛勤奋,手勤奋,脚勤奋,嘴巴懒惰。只有充分调整自己的位置,才能把每一项工作做好。
4。团结协作,形成合力,提高工作效率。高校办公室管理覆盖面广,系统强大。一项工作或任务通常涉及许多环节和部门。仅仅由一个人或一个部门来完成是很困难的。它要求办公室人员展现团队精神,共同努力,形成合力,营造团结合作的良好氛围。高校办公室工作人员必须适应新形势的发展要求,与时俱进。除了强调专业知识和能力的培养外,还要加强办公室管理人员的团结协作精神,加强办公室队伍建设,使办公室全体员工积极参与、合作协调,办公室同事之间互相帮助,办公室与其他部门和单位团结合作,树立整体意识,紧密合作,形成合力,使办公室管理更加高效有序,进一步更好地实现高校办公室工作的高效运行。
5。不断创新,把工作推向新的水平,创新是各项工作的动力。办公室必须把创新42作为新形势下管理创新的重要组成部分,以独特的生命力指导管理改革的实施。办公室人员必须不断解放思想,与时俱进,改进工作作风,增强创新意识,不断创新管理理念、管理制度和管理方法。办公室的管理理念应由传统的经验管理向现代科学管理转变,由传统的执行、运作和交易型向研究、咨询和创新型转变。办公室工作要打破“办事、办文、开会”的旧思维,站在全校的整体水平上,根据学校的总体发展形势和工作重点,加强调查研究,“想领导应该想而不想,急领导的急而不急”,努力做到在领导决策前服务,在领导行动前工作, 在领导思考前计划,增强工作的主动性和创造性,提高工作水平和员工水平。 应在管理系统中引入竞争、激励和监督机制,以确保管理系统能够到位。办公室还应不断创新管理方法,充分依靠现代教育技术,以互联网为平台,加强办公自动化管理系统建设。办公室的具体工作应实施网络管理,依靠计算机网络和电子数据实现无纸化办公。根据信息研究、文件传输、监督检查、文件管理(文件管理论文)、统计报告等方面工作的需要,开发相关软件系统,建立适应现代管理方法的数据库和信息系统,提高办公工作的自动化和信息化水平。
总之,要切实做好高校办公室的各项工作,必须正确认识办公室工作人员的多样化角色,了解现代高等教育的发展特点,紧跟教育发展步伐,遵循办公室工作的基本原则,解放思想,更新观念,与时俱进,转变角色和工作方式,加强办公室的各项工作,增强办公室的服务意识, 真正发挥管理枢纽和桥梁纽带的作用,以提高高校管理水平,提高教学水平,加强人才培养。

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