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卓越现场管理下电力企业员工素质强化措施,如何激发电力企业一线员工提高技能的内在动力

卓越现场管理下电力企业员工素质强化措施

如何激发电力企业一线员工提高技能的内在动力激发电力企业一线员工提高技能的内在动力的相关措施:(1)在为电力企业一线员工制定有针对性的培训计划的过程中,要使整个培训工作顺利进行,取得更好的培训效果,就必须根据企业的实际发展制定完善的、有针对性的培训计划

什么是提高职工安全技术素质的有效措施

如何提高员工的安全意识,增强其工作安全意识是众所周知的。安全生产事故是一个渐进的过程。当不安全因素积累到一定程度时,这是飞跃性质变化的表现。采取有效措施防止数量积累是不可或缺的重要手段。 俗话说:“一切都是事先做的,但不是事先。发电厂从加强职工队伍建设入手,大力开展形势任务宣传教育,让全体职工认清形势,树立信心。 发电厂充分利用各种会议向全体干部职工传达和贯彻有关精神。 根据公司提出的工作思路,各部门要对电力行业的现状和公司的现状有一个清晰的认识,让员工能够采取“1”和“6”的措施,为年轻员工的发展搭建一个平台。 1.为青年员工建立全方位、全过程的教育培训体系 不断加强培训设施建设,以企业和员工需求为导向,大力开展青年员工教育培训,提高青年员工综合素质;员工培训档案的建立和培训结果的不断评估,决定了随着我国电力行业体制改革的深入,处于垄断地位的电力企业的竞争压力也在不断加大。企业原有的激励机制落后,物质激励机制日益弱化,无法有效激励系统员工的工作。 然而,员工是企业核心竞争力的载体和激励机制的直接目标。现代企业的激励机制与员工素质:首先,他们应该愿意承担更多的责任 勇于承担责任,把分配给你的任务视为极其重要的事情,分清轻重缓急,按时完成。 工作是职责。 每个人的工作都是上天赋予的使命,不管是什么样的工作,我们都应该做得更好。 最重要的是保持,

如何激发电力企业一线员工提高技能的内在动力

如何激发电力企业一线员工提高技能的内在动力激发电力企业一线员工提高技能的内在动力的相关措施:(1)在为电力企业一线员工制定有针对性的培训计划的过程中,要使整个培训工作顺利进行,取得更好的培训效果,就必须根据企业的实际发展制定完善的、有针对性的培训计划

什么是提高职工安全技术素质的有效措施

卓越现场管理下电力企业员工素质强化措施范文

摘要:现场管理是企业管理的重要组成部分。实施卓越的现场管理是企业提高生产效率、节约资源、提高产品质量的重要手段,而现场员工的素质已经成为企业进一步提高现场管理水平的关键因素。上海新店物流服务有限公司根据卓越的现场管理对员工素质的要求,采取了一系列提高员工素质的措施,努力打造一支技术专长强、管理能力强、工作主动性强的“三强”高素质员工队伍,并取得了成效。

关键词:现场管理;员工素质提高;措施;

一、导言

生产现场管理水平是反映企业生产力的重要因素之一。上海新店物流服务有限公司(以下简称新店服务有限公司)深知追求卓越现场管理和实现优质服务理念的目标是通过员工的辛勤工作来实现的,员工的工作技能和质量直接影响着企业的发展。

新店服务公司以“以人为本、人才密集型”、“人才资源是企业发展的第一资源”为基本发展观,坚持“三强”团队建设目标,根据公司核心价值观和战略目标,积极探索提高人员素质的创新措施。最后,全面提高员工的综合素质和能力,促进公司战略目标的实现。

二。优秀现场管理对员工素质的要求

(一)企业现场管理核心

企业现场管理标准的核心是运用全面质量管理的理念和方法,提高现场管理活动的整体运行质量,实现“一心二效三节”。

“一颗心”是指关注客户,强调以客户为导向。“双效”是指提高效率和效益,在确保安全和环保的前提下,通过降低成本、提高效率和提高产品质量,可以在适当的时间生产出满足客户需求的产品。“三节”是指节约时间、优化节拍和节约资源。

新店服务公司和基地各级领导高度重视现场服务和管理,深入贯彻“业主第一,服务真诚”的服务理念,以企业文化建设为动力,以战略管理为纽带,不断增强员工意识,提高员工技能,为提高服务现场综合管理水平提供有力保障。

(二)卓越现场管理对员工素质的要求

1。增强员工意识

现场管理需要以客户为导向,系统地规划现场管理的各种活动和管理流程。新店服务公司基地通过完善授权管理机制、加强制度建设、持续改进和创新、举办群众性活动等努力营造全面服务、全面进步的文化氛围。,倡导诚信守法的理念,增强现场员工的质量意识,鼓励员工积极参与现场管理,实现现场管理的持续改进和创新。

2。提高员工技能

企业需要结合现场和员工的特点,通过系统的激励机制、培训体系和科学的员工职业发展渠道,增强员工的素质意识,提高员工的现场管理技能和创新能力,激发员工参与现场管理的积极性,识别现场员工的能力需求,通过与企业实际管理相协调的方法提高现场员工的技能。

三。员工质量改进措施

(一)创造一个完全授权的环境

新店服务公司积极倡导“以人为本”的理念,将服务理念与员工价值的实现相结合。为了充分发挥基层员工的服务热情,公司采取完全授权的方式,大力营造完全授权的环境。

1。确定现场管理的第一责任人

公司高级管理层授权基地,签订任务合同,确立业务领导为现场管理的第一责任人,服务团队领导为相关工作线的第一责任人。

2。建立一个清晰、简单和高效的自上而下的责任界面

根据相关规定,指定相关服务人员,结合工作职责明确各级员工的职责权限。清晰、简单、高效的自上而下的责任界面使所有工作订单顺畅流动,有效激励各级管理者和运营层面员工的自主创新,能够快速、灵活地响应客户的个性化需求,提高现场服务水平和管理响应能力,促进绩效目标的分解和实施。

新电力服务公司主要职能部门的职责和权限见表1。

表1:主要职能部门的职责和权限

3。建立紧急情况快速反应机制

新店服务公司通过组织授权建立了突发事件快速反应机制,包括火灾、停电供水、防洪防台风、电梯救援、食物中毒、交通事故等应急预案。,每年组织应急预案的演练和评估,不断增强基地服务现场各方面的快速反应能力,确保对客户的全方位保护。

(二)加强所有方面的培训管理

1。建立培训系统

为了进一步加强培训管理,实现培训管理的制度化、科学化和规范化,新店服务公司建立了以教育培训委员会为决策机构,以人力资源部(办公室)为规划机构,以培训小组为实施机构的培训体系,统筹安排员工的教育培训,如图1所示。

图1:人力资源培训系统

2。实施分层分类培训

为了增强员工追求卓越的意识,提高工作技能,激发创造力,公司基地采用各专业集中安排和自组织相结合的方式,对不同岗位和岗位进行分级分类培训,如表2所示。

表2:分级和分类培训

新店服务公司实施培训后,对培训项目进行逐级评估:除了以问卷调查和编写培训总结的形式评估学员对课程的满意度和对培训内容的掌握程度外,还通过组织公司内部竞赛、转学考试和一般考试以及参加上级公司的竞赛、转学考试和一般考试来评估员工培训后的绩效改进程度。综合管理部将与专业部门一起跟踪和评估教育和培训对组织绩效的改善效果,并将评估结果应用于下一年的培训计划和实施。

(三)为所有工作人员营造积极学习的氛围

服务质量和水平的不断提高要求所有员工不断学习和进步。为此,公司基地积极组织各种形式的学习活动,为服务基地员工营造良好的学习和创新氛围。

1。积极开展各种学习和交流活动

基地领导带头,积极参加公司组织的各种专题学习活动,领会服务精神,加强党风廉政教育,获取行业前瞻性信息。同时,充分引进各种内外资源,采取“走出去、邀请进来”等多种形式,积极与相关行业协会交流,不断提高员工的服务技能水平和管理能力。

2。多样的员工活动

基地设立了图书阅览室和文化活动室,开展了一系列名为“图书芳香网,图书共享”的全国性阅读活动。通过鼓励员工多读书,他们可以进一步提高自己的文化素养,提升服务团队的形象和气质。同时,基地还在活动室内开设瑜伽班、太极班、广播体操班等健身活动,每年举办两次运动会,不仅丰富了员工的业余生活,还进一步提高了员工的凝聚力和向心力。

结合“以人为本”、“业主第一、真诚服务”的服务理念,强调全员参与基地建设,鼓励员工在基地的各项工作活动中充分发挥个人能力。在质量管理、质量信任团队、团队案例讨论等活动中,设立参与奖。通过鼓励员工积极参与,鼓励员工改进和创新,为所有员工创造学习、创新和进步的良好氛围。

(四)优化员工职业发展渠道

新店服务公司将管理和技能类别分为两个工作序列:一个是管理序列,主要包括业务支持部门(企业发展、人力资源、财务、行政、生产管理和运营等)的职位。)。二是技能序列,主要包括直接参与或从事与技能服务直接相关的工作的岗位。员工职业发展渠道如图2所示。

图2:员工职业发展渠道

公司建立和完善了现场管理团队成员职业发展的管理机制。通过纵向和横向发展,公司疏通了员工的职业发展渠道,使员工获得更多的发展机会。

1。垂直发展

纵向发展主要指公司内部直线职位的提升:试用期员工将根据工作类别内的工作级别提升,而管理职位将遵循副班长、班长、经理助理的路径。对于熟练的岗位,他们沿着4级、3级、2级和1级的道路发展。

公司鼓励员工努力工作,提高他们的能力水平。当上级职位出现空空缺或员工个人能力有很大提高时,公司会考虑员工的发展愿望,并结合员工自身的能力特点和公司对人才的需求,帮助员工规划自己的个人发展方向。

沿着管理顺序提升管理者意味着管理者享有更多的参与决策的权力,同时他们必须承担更多的责任。技能型人才沿技能序列的提升意味着员工有更强的独立性、更高的能力和更多的资源从事专业活动。

2。水平开发

为了拓宽员工的职业发展空,公司根据“一个专业、多种能力”的要求,建立横向转化渠道,允许并鼓励员工向其他专业、多种渠道发展。员工可以从一个层次到另一个层次,也可以跨序列、跨层次发展,从而充分发挥员工的各方面潜力,拓宽他们的职业发展渠道。

(五)建立有效的评估和激励机制

为了保证服务工作的实施和服务水平的不断提高,新店服务公司根据中长期发展方向和年度工作计划,建立了以“精神激励、晋升激励、经济激励等激励”为主要内容的员工激励机制,并建立了全方位、层次化的绩效评价指标体系。通过通报表彰、先进评比、荣誉奖、职务晋升、职级晋升、职称津贴、专项表彰等形式,为公司各项工作和长远发展提供持久有效的绩效激励保障。

公司通过季度绩效考核和年度绩效考核,对各部门和员工进行考核,并将考核结果与员工收入挂钩。对于积极参与公司管理、合理化建议等活动的员工,无论个人得失积极努力抱怨的员工,以及有特殊贡献或获得上级公司奖励的员工,将给予奖励积分,以促进公司的评估、建设、竞争和创业工作,营造和谐积极的氛围。

公司绩效考核委员会每季度召开一次绩效考核会议,各部门对上一季度的工作内容和完成情况进行自我评价和考核。综合管理部对这项工作实行动态管理,首先将绩效评估与年度评估和考核相结合,作为员工薪酬分配、薪酬调整、岗位聘用、培训发展和职业规划的重要依据。

通过建立规范有效的评价和激励机制,公司明确界定了反映员工能力提高、激发和保持员工学习积极性的各种流程和结果,确保员工的核心技能和履行职责的能力满足现场管理的需要,促进公司核心竞争力的提升。

(六)改进人力资源管理机制

为确保各类优质服务工作有序开展,现场管理水平有效提高,新店服务公司以长期人才规划为目标,以建设学习型团队和和谐型团队为主线,加强员工教育培训,努力为公司持续协调发展提供充足的人才支持和人力资源保障。公司和基地两级建立了完善的资源保障体系和制度。

例如,《员工培训管理办法》的制定为员工的技能发展提供了重要支持;制定《人力资源管理条例》,为企业提供完善的人力资源保障;制定《岗位人员要求》、《岗位职责权限》和《岗位工作说明》,明确每个岗位的能力(教育、培训、技能和经验)要求,形成合理的人力资源配置标准;确定基地人员配置,以满足各条线的管理需求,并以此作为基地人员选拔、招聘、安排和培训的主要依据。

公司还通过构建灵活多样的员工参与改进渠道,引入各种具体制度,形成“全员参与、全方位覆盖、全方位联动”的参与改进机制,提高了员工素质和技能,提升了员工管理能力。

四。结论

新店服务公司从“业主第一,服务真诚”的理念出发,通过营造全面授权的工作环境,全方位加强培训管理,优化员工职业发展渠道,营造积极学习、积极参与的氛围,构建科学的考核激励机制,完善人力资源管理机制,深化员工素质意识,增强员工参与现场管理和服务质量提升的积极性,显著提升员工技能和素质水平。

目前,新店服务公司的现场员工持证上岗率为100%,实现了零违规现场操作和零客户投诉的目标,最终提高了现场管理活动的整体运行质量,提高了效率和效益,增强了客户满意度和忠诚度。

参考:

[①梁时越。提高员工素质,促进企业发展[。管理层,2014 (21) :53-54。

[2]王计华。《电力人才队伍建设与员工素质提高策略研究》,[。人力资源管理,2014 (5) :44-45。

[3]张松。电力企业人力资源管理与高素质团队建设研究[。《现代国有企业研究》,2015 (16) :45。

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